Adobe Creative Cloud コンプリートプランからフォトプランへのプラン変更方法

先日Adobe CCのコンプリートプラン4,980円（税別）からフォトプラン980円（税別）へプラン変更をしました。 

契約更新は8月で更新月は過ぎていたのだが（変更した月が10月）、追加料金を支払ったり解約金が発生せず、逆に余分に支払った料金が戻ってきたという状態でプランが変更できたのだ。

プラン変更前にググってみてもあまり見かけなかったので、その手順をこの記事に残しておきます。

Adobe Creative Cloudのプランを変更する理由

私はAdobeユーザー歴7年目であり、Illustratorから始まり、Fireworks、Photoshopをメインに使用していたので、数年前にコンプリートプランを契約した。

初めは「こんなにソフトあるの！」と興奮したのを覚えている。これらを活用すれば…と契約時にワクワクしたが、実際には全然使えてない。インストールすらしていないのだ。

Web制作者としては先述した3つくらいしか利用する機会がなく、テキストエディタはSublime Text 3があるし、映像編集なんてしないし、画像素材はクライアントから実際の現場を撮影してもらった写真を使用するので要らない。

さすがに30弱のソフトを使う権利を定期的に購入していても使用する機会が少ないのだ。

しかも、気がついたらWebデザインのメインソフトがSketch 3に移行していて、最近デザインはほぼこれのみで作っている。CSS3という素晴らしいコードが画像を使用する機会を減らしているというのもある。たまにPhotoshopをたたき起こしてトリミングや補正程度の写真加工をちょちょっとするだけという状態だ。

フリーランスでWeb制作している人で半分以上を使いこなしている人、または月5,000円くらいの料金に見合うくらい使いこなしている人っているのかな…。

私にはまったく不要であると思い、コンプリートプランからフォトプランへプラン変更をすることに決めた。

Adobe Creative Cloudのプラン変更時に違約金は？

プラン変更するにあたり気になったのが、契約更新月以外でプランを変更すると違約金が発生してしまうのでは、という事。

それは後述するプラン変更の流れでも書くが、違約金は発生しない。これは担当してくれた方に3回ほど確認したが、まったくかからないと。

プラン変更する際にコンプリートプランを解約してからフォトプランを契約する流れとなるので「解約金が必要？」と思ったが、逆に前回余計に支払っていた料金がクレジットに返金というかたちで送金されるとのことだ。

これについては、解約日によって異なるので人によっては戻ってこないケースもあると思う。支払日と解約日が同じの場合とか…。

という事で、プラン変更の際に追加で支払うものはない。

Adobe Creative Cloudのプラン変更の流れ

コンプリートプランからフォトプランに変更する手段としては、電話するか専用のチャットで問い合わせするか、の2つの方法とのこと。

私はチャットで問い合わせてみた。

ログインした状態でトップページを開くと上記画像の表示になる（2016年10月現在）。画面左側にメニューが表示されているが、この中の『お問い合わせ』をクリック。

『サポートへのお問い合わせ』というページが表示され、『お問い合わせ製品名を選択してください』と問い合わせに関する選択項目が表示される。私はコンプリートプランからフォトプランへの変更なので『Adobe Creative Cloud』を選択。

次に『お問い合わせ種別を選択してください』と出るので、『解約、請求書・領収書、支払い方法、名義変更・譲渡』を選択。これで合っているのかは知らない。

次に『多くの手続きがウェブから可能ですのでぜひお試しください』と出るので、『メンバーシップの更新・変更』をクリックした時点で、その下にある『サポートへの問い合わせはこちら』をクリック。

すると、チャットか電話か選択できるので、私はチャットを選択した。ここから5分くらい待たされた。時間帯やタイミングによっては少し前後するのかも。

5分経ってようやく担当者から連絡がきた。チャットの経験がほとんどない私だが、スムーズに会話ができたのを記憶している。意外な発見だ。

そこでのやりとりは、後ほどメールで送信してくれる機能があるので、履歴が残っているが、それをここで公表するのは気がひけるのでやめておこう。

質問した内容としては、

• プランを変更する方法。
• 契約更新月以外の変更だと違約金は発生するのか。
• チャットだけでプラン変更が完結するのか。
• Illustrator単体を3ヶ月程度だけ使用できる方法はあるのか。

という事。これらの質問を気がつけば50分ほどしていたようだ。チャットよりは電話の方が早かったかな…と今更ながら思う。

質問の返答としては、

• 以前のプランを解約して、即日新しいプランを契約する。
• 違約金は発生しない。逆にクレジット会社を通して返金する。
• チャットだけでプラン変更が可能。他には電話でもできる。
• Illustrator単体を一定期間使用する場合、ダウンロードカードを購入してアカウントに反映する方法と、サブスクリプションの月々契約3,140円を契約する方法がある。

これらの返答がきた。

Illustratorを一定期間のみで使用する方法というのをどこかのブログで見かけて質問してみたのだが、担当してくれた方が分からず、調べてくれたというのもあり時間がかかった。そうだ。これが原因だ。

この担当者の対応はとても素晴らしく、丁寧に私の質問に答えてくれた。時にしっかりと調べてくれる姿勢には好感をもてた。これも担当者にもよるとは思うが…。Yさんありがとう！

という事で、コンプリートプランからフォトプランに変更する流れとしては以上である。私は50分ほどかかってしまったが、余計な質問をしなければ通常は5分程度で終わると思う。

私の場合は、プラン変更に関するやりとりは初めの方で完了していて、その後の質問が長すぎただけなので。

もし、「コンプリートプランの料金は高いな…。」と思っている人でPhotoshopとLightroomだけで問題ないという人は、ぜひプラン変更をおすすめする。契約更新月は一切関係なく簡単に変更できるので、その点でもハードルは下がったことでしょう。

私の希望としては、もっと他にプランを用意してもらいたい。PhotoshopとIllustratorのプランとか。これについては、チャット後のアンケートに要望を記述しておいた。

それぞれ単体での契約って方法も考えたんだけど、料金が合計4,360円（税別）で、それを支払うんだったらコンプリートプランにした方が全然いいと思うので、それはやめておいた。

ひとまずフォトプランで様子をみて、おそらくIllustratorが必要な機会が出てくると思うので、12ヶ月の期間限定でダウンロードカードを購入してアカウントに反映する方法というので対応しようと思う。